· في البداية :
· سو ألو .. تفضل وصلت لخط مؤسسة سوا ، خط دعم وارشاد نفسي أولي عن طريق الهاتف كف بتحب اساعدك ؟
· في حال سؤال المتوجه من نحن؟
· الخدمات التي نقدمها :
· الدعم النفسي والارشاد الأولي : ( نحن هنا لنسمعك ، نفكر معك ، لندعمك ، دون اطلاق الأحكام ) .
· الخدمة الطبية : ( تستطيع التحدث مع الطبيب واخذ استشارة مجانية عبر الهاتف ) .
· الخدمة القانونية : ( تستطيع التحدث مع المحامي لآخذ استشارة قانونية مجانية عبر الهاتف ).
· السرية والخصوصية :
§ نوضح للمتوجه خصوصيته
· لا احد يعلم انك متصل ، حتى لو احد ذكر اسمك .
· تستطيع ان تذكر لنا اسم تحب ان اناديك به .
· اذا سأل احد انك توجهت لنا بإتصال لا نعطي اي معلومة .
في حال المتابعة معنا تبقى متابعا معي فقط ، ولن يتابع اي مرشد غيري معك