· في البداية اذا اتصل الشخص وكان يبدو عليه خائفا نحاول تهدئته والطلب منه بأن يحاول ان يأخذ انفاسا عميقة ( تنفس الوردة ) من الانف والزفير من الفم ونطلب منه ان يشرب كأس ماء ويجلس في مكان هادئ.
· نوضح ان كل المشاعر التي يمر بها هي شيء طبيعي وان الخوف هو ردة فعل طبيعية من الجسم لفعل غير طبيعي من اجل حمايتنا وتسكيننا.
· نسأله عن مشاعره الحالية بعمق اكثر بماذا يشعر وبماذا يحس ؟
· نسأله عن الامور والاشياء التي يخاف منها وطبيعتها؟
· نوضح له انها مشاعر لحمايتنا وان يقول ويردد لنفسه ( انا بأمان ) ؟
· نسأله عن توقعاته من الامر الخائف منه وما هي اسوء الاحتمالات او النتائج المتوقعة من الامر الخائف منه ؟ ( تعبير عن افكاره وتصييد الاخطاء المعرفية )
· نسأله على الافكار الايجابية البديلة عن هذه الافكار التي تسبب له الخوف ؟ مثلا يفكر بأنه خائف من ان يرسب بالامتحان الفكرة البديلة ماذا لو لم ارسب بالامتحان واجتزته وحصلت على علامة عالية
· من المهم توضيح له استراتيجيات التعامل مع الخوف ( التنفس والاسترخاء العضلي )
· من المهم تذكيره بأن يركز على اللحظة الحالية ويرفع وعيه بها وان لديه الكثير من الفرص الجميلة القادمة في الحياة
· سؤاله عن محيطه الاجتماعي وعلاقاته الاسرية والاجتماعية ( ىلتلقي الدعم والمساعدة)
· سؤاله عن هواياته ورياضاته المفضلة كون الرياضة ترفع مستويات السعادة وتخفض الاستجابات السلبية .